INFORMACIÓN Y NORMAS DE USO
1. Información adicional a su reserva
La hora de registro para entrar en el apartamento irá en función de la reserva aceptada. Solamente se consideran reservas aceptadas aquellas que hayan recibido un email de confirmación de la reserva posterior al pago de la misma.
Tarjetas aceptadas: Visa, Euro, Mastercard.
Si desean plaza de parking deben solicitarla con antelación.
Disponibilidad de máquina de café + cápsulas bajo petición y con un coste extra.
2. Normas de uso
REGISTRO DEL HUÉSPED AL APARTAHOTEL
La hora de registro para entrar en el apartamento será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas,
Recomendamos que a su llegada revise el inventario del apartamento ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.
Edad mínima para hospedarse: 18 años. A la hora de realizar el check in deben presentar el DNI o Pasaporte de todos los huéspedes que se alojarán. El titular de la tarjeta de crédito con el que se realiza la reserva, debe coincidir con uno de los huéspedes que se alojará y deberá mostrarlo a la hora de hacer el check in.
No se aceptan niños.
UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por el apartahotel deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.
Se pide a los huéspedes el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir del apartamento, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.
ESTANCIA EN TORNS BCN
Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en el apartamento a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche por lo que no se permitirán visitas en el horario comprendido de 21:00 a 09:00
Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el Establecimiento como lugar de realización de transacciones mercantiles.
En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por Torns BCN que es de 2.
ACCESO A TORNS BCN
El Apartahotel estará abierto al público de las 9:00 horas a las 22:00 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 21:30 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al apartahotel después de las 22:000 horas será abierta y cerrada únicamente por el personal de Torns BCN.
LIMPIEZA DE LOS APARTAMENTOS
La limpieza de los apartamentos se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 17:00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus apartamentos durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El huésped deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, Torns BCN no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.
SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL APARTHOTEL
Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del establecimiento.
DESPERFECTOS, SUCIEDAD
En caso de dañar el inmueble o el mobiliario del apartamento, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente en efectivo o bien mediante cargo en la tarjeta bancaria facilitada por el cliente a la hora de efectuar la reserva. Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios a Torns BCN o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.
DISPOSICIONES VARIAS
Torns BCN no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas en especial a las horas comprendidas entre las 21:00 y las 09:00
Las personas que ostentan la representación de Torns BCN o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los apartamentos ocupados por los clientes.
En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.
ACCIDENTES O SUCESOS DENTRO DEL APARTAHOTEL
Torns BCN no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del apartamento tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo a Torns BCN de cualquier responsabilidad de carácter legal.
PROHIBICIONES
Está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del apartahotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.
Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.
No se puede fumar en todo el establecimiento. No se admiten mascotas. No se pueden celebrar fiestas / eventos.
INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL APARTAHOTEL
En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Torns BCN tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.
Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del apartahotel.